1. Informacje o nas
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży towarów za pośrednictwem strony internetowej www.swisswine.pl.
1.2. Strona internetowa jest prowadzona przez:
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Praga 2
Republika Czeska, UE
Numer rejestracyjny: CZ07002106
Spółka wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sygn. C292590
E-mail kontaktowy: swisswine@swisswine.pl
1.3. Jesteśmy niezależnym podmiotem handlowym. Nie jesteśmy organem publicznym ani nie jesteśmy powiązani z żadnymi państwowymi organizacjami branży winiarskiej.
2. Zakres stosowania
2.1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej przez klientów znajdujących się na terytorium Polski.
2.2. Jeżeli jesteś konsumentem, niniejszy Regulamin nie ogranicza Twoich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.
3. Ograniczenie wiekowe
3.1. Aby dokonać zakupu alkoholu, musisz mieć ukończone 18 lat.
3.2. Składając zamówienie zawierające produkty alkoholowe, potwierdzasz, że masz co najmniej 18 lat.
3.3. Przy dostawie może zostać wymagane okazanie ważnego dokumentu tożsamości w celu potwierdzenia wieku.
3.4. W przypadku braku możliwości potwierdzenia wieku dostawa może zostać odmówiona, a towar zwrócony do nas.
4. Produkty
4.1. Dokładamy należytej staranności, aby opisy produktów, ceny, zdjęcia oraz informacje o dostępności były prawidłowe.
4.2. Mogą jednak wystąpić niewielkie różnice, np. w opakowaniu, etykiecie lub roczniku.
4.3. Wszystkie produkty oferowane są w zależności od dostępności.
5. Zamówienia i zawarcie umowy
5.1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
5.2. Umowa zostaje zawarta dopiero w momencie wysłania przez nas e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia.
5.3. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia przed jego wysyłką, w szczególności gdy: produkt jest niedostępny; wystąpił oczywisty błąd cenowy; istnieje podejrzenie nadużycia lub działania niezgodnego z prawem; nie można przeprowadzić weryfikacji wieku; dostawa pod wskazany adres nie jest możliwa.
5.4. In przypadku anulowania zamówienia po dokonaniu płatności, zwrócimy środki zgodnie z niniejszym Regulaminem.
6. Ceny, podatki i DDP
6.1. Wszystkie ceny na stronie podane zijn w EUR lub PLN (zgodnie z ustawieniami strony).
6.2. W przypadku zamówień realizowanych na zasadzie Delivered Duty Paid (DDP), cena obejmuje w szczególności: koszty dostawy wskazane przy zamówieniu; podatek VAT; ewentualne cła i opłaty importowe (jeśli mają zastosowanie); koszty odprawy celnej.
6.3. O ile nie wskazano inaczej, sprzedaż odbywa się na zasadzie DDP.
6.4. Klient nie powinien ponosić dodatkowych opłat przy odbiorze zamówienia.
7. Metody płatności
7.1. Akceptujemy następujące metody płatności: Bitcoin lub Satoshi; Lightning Network; PayPal; inne metody dostępne przy składaniu zamówienia.
7.2. Płatność musi zostać autoryzowana przed wysyłką towaru.
8. Płatności kryptowalutami
8.1. Kryptowaluty cechują się zmiennością wartości.
8.2. W przypadku zwrotu wynikającego ze zmiany decyzji klienta, zwrot może zostać dokonany w tej samej ilości Satoshi, o ile nie obowiązują inne przepisy prawa.
8.3. Niniejsze postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
8.4. W przypadku gdy przepisy wymagają zwrotu według wartości pieniężnej (EUR/PLN), zastosujemy się do tych przepisów.
8.5. W przypadku towarów wadliwych zastosowanie mają przepisy prawa konsumenckiego.
9. Dostawa
9.1. Obecnie realizujemy dostawy na terenie Polski.
9.2. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny.
9.3. Dostawa odbywa się na adres wskazany w zamówieniu.
9.4. Ryzyko przechodzi na klienta w momencie dostarczenia towaru.
9.5. Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu: braku weryfikacji wieku; odmowy odbioru bez uzasadnienia; błędnego adresu; nieodebrania przesyłki, możemy obciążyć klienta kosztami ponownej dostawy lub zwrotu.
10. Własność towaru
10.1. Własność towaru przechodzi na klienta dopiero po: pełnej zapłacie; oraz dostarczeniu towaru.
11. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
11.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten zaczyna biec od dnia następującego po dniu otrzymania produktów.
11.2. Aby skorzystać z tego prawa, konsument musi złożyć wniosek online za pomocą oficjalnego przycisku „Odstąpienie od umowy” znajdującego się w stopce strony www.swisswine.pl lub przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: swisswine@swisswine.pl przed upływem wyznaczonego terminu.
11.3. Zwracane produkty (butelki wina) muszą być nienaruszone, nieotwarte, w oryginalnym opakowaniu i w idealnym stanie pozwalającym na dalszą odsprzedaż. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, butelki otwarte przez konsumenta nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi kosztów ze względów higienicznych oraz w celu ochrony zdrowia.
11.4. Konsument może skorzystać z prawa do częściowego odstąpienia od umowy i zwrócić tylko część zamówionych produktów. Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosi wyłącznie konsument.
11.5. W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy, Swiss Wine zwróci wszystkie płatności otrzymane za zwrócone produkty (w tym proporcjonalne początkowe koszty dostawy, jeśli zwracane jest całe zamówienie) w terminie 14 dni od dnia, w którym Swiss Wine zostało poinformowane o decyzji konsumenta. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.
12. Reklamacje i zgodność towaru
12.1. W przypadku wad towaru lub jego niezgodności z opisem konsumentowi przysługują prawa wynikające z przepisów prawa polskiego oraz Dyrektywy (UE) 2019/771.
12.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: swisswine@swisswine.pl, dołączając numer zamówienia oraz zdjęcia wadliwego produktu.
13. Anulowanie przez nas
Możemy anulować zamówienie przed jego wysyłką w przypadku: braku towaru, problemów prawnych lub logistycznych, podejrzenia nadużycia lub wystąpienia oczywistego błędu cenowego.
14. Promocje i rabaty
Promocje i kody rabatowe nie łączą się ze sobą i nie mają wartości pieniężnej, o ile w warunkach danej akcji nie wskazano inaczej.
15. Własność intelektualna
Wszystkie treści na stronie internetowej, w tym logotypy, teksty i zdjęcia, należą do nas lub naszych licencjodawców i są chronione prawem własności intelektualnej.
16. Status niezależny
Strona internetowa www.swisswine.pl jest niezależną komercyjną platformą e-commerce i nie jest powiązana z żadnymi instytucjami rządowymi.
17. Odpowiedzialność
Nie wyłączamy ani ne ograniczamy naszej odpowiedzialności w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
18. Ochrona danych osobowych i Cookies
18.1. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z RODO oraz polskimi przepisami ochrony danych. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.
18.2. Pliki cookies są wykorzystywane do celów technicznych, analitycznych i marketingowych (za zgodą użytkownika).
19. Kontakt i zgłoszenia
Wszelkie pytania, zgłoszenia i reklamacje prosimy kierować na adres: swisswine@swisswine.pl.
20. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu i unijnemu, gwarantując pełne stosowanie bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta.
21. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do zmian Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w momencie składania zamówienia.
22. Dane kontaktowe
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Praga 2, Republika Czeska
E-mail: swisswine@swisswine.pl